Piles à combustible EFOY – Conditions de garantie

1. Objet de la garantie

SFC accorde une garantie limitée à 24 mois qui s’applique en cas de fonctionnement défectueux d’une pile à combustible EFOY destinée au secteur des loisirs,imputable à des défauts de matière ou à des vices de fabrication. La garantie est uniquement concédée aux particuliers et ne s’applique pas en cas d’une utilisation industrielle ou comparable, d’un maniement abusif de l’appareil et du non respect du mode d’emploi, en particulier :
• en cas d’utilisation de cartouches-réservoir autres
que les cartouches originales EFOY,
• en cas de manipulation non conforme aux
instructions,
• en cas de dommages causés par l’eau,
• en cas de transport non conforme aux instructions,
• en cas de dommages causés par le gel,
• en cas d’ouverture de l’appareil.
Cette garantie ne s’applique pas aux piles à combustible
EFOY Pro. Valable uniquement en Europe.

2. Etendue de la garantie

La garantie couvre les défauts décrits au paragraphe 1 apparaissant après la signature du contrat de vente entre le revendeur et l’utilisateur. Le fabricant est libre de choisir la manière de remédier aux défauts constatés, soit par voie de réparation soit par remplacement de l’appareil (le cas échéant par un modèle plus récent). SFC Energy AG se réserve le droit d’utiliser des pièces de rechange d’occasion recyclées et en état de fonction dans le cadre de la réparation des vices. En cas d’intervention sur l’appareil en exécution d’un recours en garantie, le délai de garantie portant sur les pièces réparées ou échangées ne recommence pas à zéro, mais continue à courir jusqu’à expiration du délai de garantie restant. Les pièces ou appareils remplacés lors d’une réparation deviennent la propriété de SFC. Sont exclus de la garantie, les pièces qui sont soumises à une utilisation normale ou à une usure naturelle ainsi que les défauts de produit qui résultent d’un usage normal ou de toute autre usure naturelle. La garantie ne donne pas droit à des recours supplémentaires, en particulier à des indemnisations ou à des dommages et intérêts pour l’acquéreur ou des tiers, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de violation d’obligations contractuelles essentielles. La garantie ne couvre pas les frais occasionnés par des conditions difficiles de démontage et de remontage de l’appareil (p.ex. démontage de meubles ou de pièces de carrosserie).

3. Recours en garantie

En cas de dysfonctionnement, il convient en général de contacter le service après-vente EFOY pendant la période de garantie. Veuillez indiquer la nature du dysfonctionnement, le modèle de l’appareil ainsi que le numéro de série. Afin d’éviter des dommages de transport, l’appareil ne
devra être expédié qu'après avoir consulté le service aprèsvente EFOY. Avant l’expédition, il est important de demander le numéro de RMA auprès du service aprèsvente EFOY. Sinon l’expéditeur sera tenu responsable d’éventuels dommages liés au transport. Én cas d’envoi de l’appareil au fabricant, l'appareil doit être expédié en régime ordinaire. Il convient d’y attacher une preuve d’achat indiquant la date et le lieu d’achat sous forme de copie de la facture originale tenant lieu de
justificatif de la garantie. En cas de garantie, l’usine prend en charge les frais de transport/envoi/renvoi. Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, le fabricant prévient le client et lui indique les frais de réparation qu’il n’est pas tenu de prendre en charge; dans ce cas, les frais d’envoi sont également à la charge du client.

Adresse du fabricant :
SFC Energy AG
Eugen-Saenger-Ring 7
D-85649 Brunnthal
Tel.: +49 89 / 673 59 20
Appel gratuit: 00800 / 73 27 62 78*
Fax: +49 89 / 673 592 369
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Service après-vente
Notre service après-vente est à votre disposition aux heures de bureau habituelles pour répondre à toutes vos questions à caractère technique relatives à nos piles à combustible EFOY :
Appel gratuit: 00800 / 73 27 62 78*
Depuis l’étranger, composez le : +49 89 / 673 5920

* Le numéro d’appel gratuit peut être composé à partir des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grande- Bretagne, Italie, Norvège, Pays-Bas, Suède et Suisse.